Desde que a empresa foi fundada, sua trajetória tem sido ascendente, sempre focada na representação do Consórcio dos Concessionários Volkswagen, promovendo a perfeita integração entre os seus Concessionários associados e os clientes Consorciados.

Como prova dessa trajetória bem sucedida, foi pioneira, na América Latina, na conquista da Certificação de Qualidade ISO 9002, ocorrida em janeiro de 1996, o que representou o reconhecimento e a consolidação de um processo de qualidade já praticado, tornando-a referência no setor.

Essa qualidade se projeta nos negócios gerados pelos Concessionários associados, assim como no alto grau de satisfação de seus consorciados.
Como atestado de uma melhoria contínua na gestão da qualidade de seus serviços, em 2003 recebeu nova Certificação pela ISO 9001:2000, novamente como pioneira no setor, o que atesta o cumprimento da sua Missão, da sua Política e dos seus Objetivos.

Em 2006 o Consórcio dos Concessionários Volkswagen, já totalmente amadurecido no sistema da qualidade, verificou que neste estágio já não seria necessária a manutenção da Certificação ISO, agora passamos a adotar uma política própria de Qualidade, onde a busca incessante pela satisfação de nossos consorciados é seu principal fundamento.

Missão

Sua missão é contribuir, através da excelência na prestação de serviços orientados aos consorciados, em parceria com os Concessionários, para a melhoria contínua de suas atividades, servindo como referência para o sistema de Administração de Consórcios junto à Sociedade.

Política da Qualidade

A busca da excelência é o fundamento da Política da Qualidade e tem como premissas básicas:

• Manter seus colaboradores de todos os níveis comprometidos com o atendimento aos requisitos dos clientes e/ou estatutários;
• Melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados, focando as atividades em ações preventivas;
• Criar condições para a realização profissional e humana de seus colaboradores.

Objetivos

• Aumentar o nível de satisfação dos consorciados e concessionários;
• Adequar os colaboradores às necessidades inerentes às suas atividades;
• Obter melhores índices de produtividade, de modo a aumentar a carteira ativa de consorciados;
• Simplificar os processos utilizando tecnologia disponível para racionalizar recursos e aumentar a rentabilidade do negócio.